La Commissione europea ha avviato un procedimento formale nei confronti di Booking.com per verificare se l’azienda ha violato il Digital Services Act (Dsa), non avendo valutato adeguatamente o mitigato i rischi relativi ad annunci fraudolenti e tentativi di phishing. Un terzo filone d’indagine riguarda gli annunci sponsorizzati. La Commissione intende verificare se tali inserzioni siano chiaramente riconoscibili come pubblicità e se gli utenti possano sapere chi le promuove, chi le paga e perché vengono mostrate, e se abbiano la possibilità di modificare le impostazioni che determinano quali annunci visualizzano.
«I cittadini europei dovrebbero poter prenotare le proprie vacanze senza il timore di essere truffati. Il Dsa attribuisce alle piattaforme chiare responsabilità per far fronte a tali rischi, e dobbiamo garantire che la principale piattaforma di prenotazione in Europa le prenda sul serio», ha dichiarato la vice presidente della Commissione Henna Virkkunen, annunciando la decisione.
Booking.com si è detta pronta a «collaborare pienamente» con la Commissione europea e partecipare in modo costruttivo al confronto sulle questioni sollevate nell'ambito del Regolamento sui servizi digitali. «La sicurezza, la fiducia e la protezione dei dati personali sono priorità assolute per Booking.com. Confermiamo il nostro impegno a collaborare con i governi e le autorità di regolamentazione competenti, le forze dell’ordine e i partner del settore per contrastare la criminalità informatica e le frodi online e proteggere i viaggiatori e i partner», ha aggiunto l’azienda.
La Commissione avvierà un’indagine approfondita, continuando a raccogliere prove, ad esempio inviando ulteriori richieste di informazioni a Booking.com, conducendo interviste o ispezioni. L’avvio del procedimento dà alla Commissione il potere di adottare ulteriori misure coercitive, come provvedimenti provvisori e decisioni di non conformità. Ma la Commissione potrebbe anche accettare gli impegni che Booking.com deciderà di prendere per porre rimedio alle problematiche oggetto del procedimento.
