Бизнес
Rus.Delfi.lv
Невозможно пользоваться электронной почтой, проблемы с дистанционными совещаниями и задержки в коммуникации между предприятиями и учреждениями — масштабный сбой в работе сервисов Microsoft затронул пользователей по всему миру. В Латвии работа экстренных служб не пострадала, заверили в Центре управления кризисами, сообщает TV3 . Но насколько сильно мы зависим от одной технологической компании и что делать, когда её сервисы внезапно становятся недоступны?
Это новая кибератака?
Рабочий день начинается, но доступа к электронной почте нет. Письма не доходят до адресатов, недоступны календарь и часть привычных рабочих инструментов. Масштабный сбой в работе Microsoft начался в четверг вечером и продолжился в пятницу.
Он затронул почтовую систему Outlook, отдельные функции коммуникационной платформы Teams и другие взаимосвязанные сервисы. Компания указывает на проблемы в собственных системах — признаков кибератаки нет.
Microsoft утверждает, что у компании внезапно перестали работать серверы. Когда один сервер выходит из строя, он больше не может обслуживать клиентов, поэтому эту нагрузку должны принять на себя другие серверы. Нагрузка на них увеличивается, пользователи хотят получать столько же услуг, сколько и раньше, — в результате оставшиеся серверы тоже не выдерживают нагрузки и отключаются. Так один за другим начинают выходить из строя серверы, объясняет эксперт в области технологий Элвис Страздиньш.
Последствия сбоя ощутили предприятия и государственные учреждения по всему миру. В Великобритании несколько полицейских управлений не могли получать сообщения граждан через интернет и призывали звонить им по телефону. Также возникли проблемы с электронной перепиской врачебных практик и больниц, а аптеки предупреждали, что пациентам, возможно, придётся дольше ждать получения рецептурных лекарств. В Манчестере из-за сбоя пришлось приостановить судебное разбирательство. В свою очередь, в Нью-Йорке жителей предупредили о возможных задержках при коммуникации с городскими учреждениями.
Стимул уходить от американских технологий
В Латвии в отдельных учреждениях также возникли перебои с электронной почтой и автоматизированной рассылкой уведомлений. Между тем латвийские технологические компании LMT и Tet заявили, что сбой Microsoft существенно не повлиял на их работу. Однако клиенты Tet могут получать электронные письма с задержкой, поэтому по срочным вопросам компания рекомендует звонить.
По оценке эксперта, этот случай заставляет пересмотреть, насколько сильно повседневная работа зависит от технологий одной компании.
"Наконец-то появился более весомый стимул, чтобы, возможно, всё-таки выбрать альтернативы американским технологиям. Есть страны, которые постепенно отказываются от Microsoft и внедряют различные решения с открытым исходным кодом, но Латвия не торопится. Это дорого, кто-то скажет, что нам нужно тратить на это деньги, но, к сожалению, в современном мире безопасность стоит дорого — такова реальность", — отмечает Страздиньш.
Работа экстренных служб в Латвии не пострадала, заверили в Центре управления кризисами. Тем не менее там подчёркивают необходимость большей самостоятельности и наличия местных резервных решений.
Изменения — это дорого
"Создаются альтернативные почтовые серверы, есть приложение Signal, есть рации полиции и оперативных служб. Мы уже сейчас работаем полноценно, сразу адаптируемся. Честно говоря, похоже, что нам нужна большая автономность. Именно автономные решения. У нас должны быть и локальные решения — хотя бы на уровне Балтии, в регионе Балтийского моря, — которые можно было бы запустить в качестве альтернативы и использовать, пока привычные решения не работают", — заявил заместитель руководителя Центра управления кризисами Гинтс Рейнсонс.
В свою очередь, ответственный министр Эдгар Таварс ("Объединённый список") с осторожностью относится к более масштабному переходу на технологии других компаний. Он указывает на расходы и подчёркивает, что другие поставщики услуг также не застрахованы от сбоев.
"Такая альтернатива стоит чрезвычайно дорого. И я даже не представляю, сколько могло бы стоить решение, обеспечивающее такой же уровень защиты, как нынешний Microsoft. Есть и другие поставщики, но если все учреждения начнут ими пользоваться, может оказаться, что и у них возникнут определённые проблемы. Перепрыгивать от одного глобального игрока к другому при каждом малейшем инциденте было бы неправильно. Нельзя исключать, что в будущем из соображений безопасности некоторым учреждениям, если ситуация будет развиваться такими темпами, придётся вернуться к бумажному документообороту", — считает Таварс.
Во второй половине дня Microsoft сообщила, что работа сервисов в Европе и Северной Америке постепенно восстанавливается, а очереди задержанных электронных писем существенно сократились. Однако полное восстановление работы пока не подтверждено — у отдельных пользователей всё ещё могут возникать перебои.
Подробное объяснение причин сбоя и мер по предотвращению подобных ситуаций в будущем компания обещает предоставить после окончательного устранения проблемы.
Читайте Delfi в Facebook , Instagram и Telegram !
