Бизнес
DELFI Бизнес
Центр защиты прав потребителей ( PTAC ) принял решение о наложении штрафа на компанию по выдаче кредитов DelfinGroup .
PTAC установил, что компания в течение длительного времени не проводила полноценную оценку платежеспособности потребителей: перед выдачей кредитов она опиралась на данные лишь одного бюро кредитной информации, не запрашивая сведения у всех бюро, зарегистрированных в Латвии.
В ходе разбирательства PTAC получил ряд жалоб от потребителей. В них указывалось, что кредиты выдавались лицам, имевшим значительные финансовые обязательства или очень низкий доход; кроме того, при возникновении трудностей с выплатами клиентам приходилось самостоятельно получать выписки из другого бюро кредитной информации для оформления реструктуризации долга.
Одна из заявительниц сообщила, что в 2023 году получила кредит в компании, имея единственным источником дохода пенсию по инвалидности. На тот момент у нее уже было четыре действующих кредитных договора, а также велось внесудебное взыскание задолженности по коммунальным платежам.
Наличие финансовых обязательств не стало препятствием для выдачи нового кредита, однако получить информацию об оценке своей кредитоспособности женщина смогла лишь при содействии PTAC, поскольку прямые запросы в компанию заканчивались отказом либо требованием дополнительной платы за предоставление сведений.
PTAC считает, что данная практика не соответствует требованиям Закона о защите прав потребителей и представляет собой недобросовестную коммерческую практику, не отвечающую стандарту профессиональной добросовестности.
В решении отмечается, что PTAC еще в 2020 году уведомил компанию о необходимости использования данных всех бюро кредитной информации, однако DelfinGroup в течение нескольких лет продолжала опираться исключительно на базу данных CREFO. Хотя компания начала использовать данные второго бюро кредитной информации 30 сентября 2025 года, она заявила, что делает это добровольно, и сохранила свою позицию о несогласии с трактовкой правовых требований со стороны PTAC.
PTAC подчеркивает, что кредиторы обязаны получать исчерпывающую информацию о кредитных обязательствах клиента, поскольку только так можно объективно оценить платежеспособность и предотвратить чрезмерную закредитованность. По мнению Центра, неполная оценка платежеспособности не только ущемляет интересы потребителей, но и создает несправедливое конкурентное преимущество на рынке по сравнению с кредиторами, соблюдающими все нормативные требования.
Оценив обстоятельства дела, PTAC пришел к выводу, что компания в течение длительного времени применяла коммерческие практики, не соответствующие стандарту профессиональной добросовестности и существенно влиявшие на экономическое поведение потребителей, тем самым допустив существенное нарушение. Компания не запрашивала информацию о действующих обязательствах и ежемесячных платежах потребителей во всех бюро кредитной информации, и как следствие, она не получала полных сведений и не могла надлежащим образом оценить способность потребителей погашать кредиты. Это приводило к выдаче займов тем потребителям, которым они не должны были быть предоставлены, и позволяло некоторым клиентам брать на себя чрезмерные кредитные обязательства.
Учитывая, что компания подтвердила использование услуг всех бюро кредитной информации с 30 сентября 2025 года, PTAC снизил размер штрафа на 5%, установив окончательную сумму в 285 000 евро.
В случае выявления повторного нарушения PTAC имеет право принять решение о приостановлении действия специального разрешения (лицензии), выданного компании.
В компании с решением не согласны
Компания DelfinGroup не согласна с выдвинутыми обвинениями, подчеркивая, что штраф был наложен за нарушение, имевшее место шесть лет назад.
"Мы считаем прискорбным и неприемлемым тот факт, что PTAC подходит к вопросу улучшения системы оценки кредитной истории исключительно путем штрафования отдельных компаний в рамках своего рода "показательных дел", а не путем внедрения более масштабных изменений", — заявил Эдгарс Турлайс, руководитель юридического отдела DelfinGroup.
Представители компании утверждают, что перед выдачей займа компания проверяет кредитную историю и доходы физического лица. Доход, заявленный клиентом, проверяется путем получения информации от Службы госдоходов (VID) или анализа выписки по банковскому счету потребителя. В то же время данные о ежемесячных кредитных обязательствах, заявленные клиентом, сверяются с информацией от AS Crefo Birojs, аккумулирующей сведения от кредиторов. Кроме того, с конца сентября 2025 года DelfinGroup также получает информацию о кредитных обязательствах потребителя от AS Kredītinformācijas Birojs.
Читайте Delfi в Facebook , Instagram и Telegram !
