Бизнес
Rus.Delfi.lv
В Эстонии пользователь сервиса Bolt Drive поделился на Reddit опытом неожиданной претензии, полученной от компании Bolt после столкновения с диким животным, сообщает эстонский портал Delfi.ee. Представитель компании объяснил, почему было выдвинуто это требование, и сколько стоил ремонт поврежденного автомобиля.
По словам пользователя Bolt Drive , после аварии с диким животным ему был выписан штраф в размере 750 евро за аварию.
Мужчина утверждает, что во время движения по тропе он случайно столкнулся с диким животным. При столкновении была повреждена передняя часть автомобиля, а номерной знак был сорван. Автомобиль был доставлен эвакуатором обратно в город.
"Может показаться, что все расходы покрывает страховка Bolt KASKO, но нет — максимальная запрашиваемая сумма за самориск составляет 750 евро", — объяснил он.
Пользователь Bolt Drive добавляет, что после аварии он действовал согласно инструкциям службы поддержки Bolt. Ему был назначен десятидневный срок для оплаты заявленной суммы, после чего дело должно было быть передано третьей стороне.
Этот пост вызвал широкие обсуждения в соцсети. Некоторые комментаторы поддержали Bolt, отметив, что условия чётко прописаны и удивлять не стоит. Другие, напротив, согласились, что требовать с клиента 750 евро — это чрезмерно.
В ходе обсуждения также возникло утверждение, что автомобили Bolt не имеют страховки KASKO и что компания ремонтирует их за свой счёт, поэтому сумма за самориск, установленная для пользователя, такая высокая.
Денис Осман, глава службы Bolt Drive в Эстонии, подчеркнул, что все автомобили Bolt Drive застрахованы, а пользователь несёт ответственность за ущерб автомобилю до 750 евро — это максимальная сумма за самориск.
"В столкновении с диким животным, упомянутым в протоколе, стоимость ремонта автомобиля достигла 1536 евро, из которых 786 евро покрывал Bolt. Мы постоянно оцениваем возможности для предложения клиентов новых решений, страхование является одной из сфер, где мы планируем улучшения", — сказал Осман.
Он добавил, что в случае долгосрочной аренды (daily rental) клиентам предлагается возможность приобрести дополнительную страховку, снизив самориск до 100 евро.
Читайте Delfi в Facebook , Instagram и Telegram !
